Politique d'expédition

Expédition et livraison

Nous expédions nos produits toujours via bPost et enregistrons votre envoi manuellement auprès d'eux. Cela peut donc prendre un certain temps avant que vous receviez un message concernant votre envoi.

Vous recevrez un message lorsque nous enregistrerons votre envoi auprès de bPost afin que vous puissiez suivre l'envoi vous-même. Nous veillons également à ce que l'envoi soit toujours envoyé à l'adresse de votre choix. Et chez bPost, cela peut donc être votre propre adresse, mais aussi un point de retrait ou un distributeur de colis à proximité.

Préférez-vous venir chez nous pour récupérer votre commande ? C'est tout à fait possible ! Faites-le nous savoir et nous fixerons ensemble un rendez-vous afin que vous ne soyez pas surpris lorsque vous vous présenterez à notre porte.

Retourner

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez renoncer à votre achat et devez nous en informer dans le délai légal de 14 jours.

Dès que vous nous en avez informés, vous avez 14 jours pour nous renvoyer tout, mais à vos frais.

Nous souhaitons également récupérer les produits dans leur état d'origine et de préférence dans la boîte que nous avons utilisée pour vous les envoyer.

Selon la législation, nous pouvons considérer les articles personnalisés comme une exception à cette règle, mais nous ne le faisons pas. Même les articles personnalisés peuvent nous être retournés.

Si nous avons reçu votre demande de renonciation à l'achat et le retour dans le délai mentionné ci-dessus, vous recevrez votre argent, à condition que les produits soient arrivés en état d'origine.

Pour renoncer à l'achat et au retour, vous pouvez utiliser le formulaire type , mais c'est un peu distant. Pour le rendre plus personnel, vous pouvez simplement nous envoyer un e-mail ou appeler. Toujours plus agréable!