Politique de remboursement

Les dispositions de cet article s'appliquent uniquement aux Clients qui achètent des articles en ligne chez E. DIERCK en tant que consommateurs.

Le Client a le droit de se rétracter du contrat sans donner de raisons dans un délai de 14 jours calendaires.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer E. DIERCK (Oulstbergstraat 3, 1570 Pajottegem, Belgique, info@e-dierck.be) par une déclaration claire (par exemple, par écrit par courrier ou par e-mail) de sa décision de se rétracter du contrat. Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation joint, mais n'est pas obligé de le faire.

Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le Client doit renvoyer ou remettre les biens sans délai, et en tout cas pas plus tard que 14 jours après le jour où il a informé E. DIERCK de sa décision de se rétracter du contrat, à E. DIERCK, Oulstbergstraat 3, 1570 Pajottegem, Belgique. Le Client est dans les délais s'il renvoie les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à la charge du Client.

Le Client est prié de renvoyer les articles dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis et les instructions d'utilisation. Si le produit retourné a d'une manière ou d'une autre perdu de sa valeur, E. DIERCK se réserve le droit de tenir le Client responsable et de demander des dommages-intérêts pour toute dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens par le Client qui dépasse ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Tous les articles retournés seront examinés attentivement. Le principe ici est que le consommateur ne peut inspecter l'article que comme il pourrait le faire dans un magasin. Les articles retournés peuvent être essayés, mais ne doivent pas avoir été utilisés. Lorsqu'un article a subi une dépréciation en raison de l'utilisation par le Client, cela sera à la charge du Client.

Si le Client se rétracte du contrat, E. DIERCK remboursera tous les paiements reçus du Client jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires après que E. DIERCK a été informé de la décision du Client de se rétracter du contrat. Dans le cas de contrats de vente, E. DIERCK peut attendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait récupéré tous les biens.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix du Client pour un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par E. DIERCK ne seront pas remboursés.

E. DIERCK rembourse le Client avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf si le Client a expressément convenu autrement ; dans tous les cas, aucun frais ne sera facturé au Client pour un tel remboursement.

Le Client ne peut pas exercer son droit de rétractation pour :

• la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du Client, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;
• la livraison de contenu numérique qui n'a pas été fourni sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du Client et à condition que le Client ait reconnu qu'il perd ainsi son droit de rétractation (par ex. bon cadeau).